Reportes

Qué significa cada cifra

Pedido cancelado

Pedido cuya cancelación ocurrió dentro del periodo, sin importar cuándo se creó o se confirmó.

Etapa

El estado en que estaba el pedido justo antes de cancelarse. Un borrador no reservó nada; uno confirmado sí reservó inventario y esa reserva se libera; si ya estaba preparado, el producto vuelve a los estantes. Si no hay registro de la etapa (pedidos antiguos) aparece «Sin registro».

Frente a lo confirmado

Pedidos cancelados después de confirmarse ÷ pedidos confirmados en el periodo. Es una referencia aproximada: un pedido confirmado antes del periodo y cancelado dentro de él suma al numerador pero no al denominador, por lo que puede pasar de 100 % si hubo pocas confirmaciones.

Tardan en cancelarse

Tiempo desde que el pedido se confirmó hasta que se canceló; si era un borrador, desde que se creó. «Típico» es la mediana (la mitad se cancela antes y la mitad después); el promedio se distorsiona con casos extremos.

Producto que volvió

Lo que el sistema movió al cancelar: «Reserva liberada» (pedidos confirmados que apartaban inventario) y «Regresó a los estantes» (pedidos ya preparados cuyo stock se devolvió). Cajas y unidades se muestran por separado.

Motivos

Texto que escribió quien canceló. Los iguales se agrupan sin importar mayúsculas ni espacios; «Sin motivo» es cuando no se escribió nada. Se muestran los 15 más frecuentes.

Quién cancela y clientes

Persona que canceló (hasta 20) y los 10 clientes con más cancelaciones del periodo.

Cómo leer los gráficos

• Las barras horizontales son proporcionales a la más larga; el número de la derecha es la cifra exacta.
• Cancelaciones por día: cada punto es un día; un pico aislado suele tener una causa concreta que vale la pena revisar.
• Cada gráfico tiene debajo «Ver los datos como tabla», con las mismas cifras en texto.

Qué puedes hacer con esto

• Si se cancela mucho en etapas tardías (preparado o en preparación), se pierde trabajo del almacén: revisa por qué se confirmó o se preparó sin seguridad del cliente.
• Si dominan los borradores cancelados, quizá se crean pedidos de prueba o duplicados: limpiarlos reduce ruido.
• Si un motivo se repite («sin stock», «cliente desistió»), ataca esa causa. Pide a tu equipo escribir siempre el motivo.
• Si un cliente aparece una y otra vez, conversa con él antes del siguiente pedido.