Reportes

Qué significa cada cifra

Pedido

Un pedido cuenta cuando ya no es borrador y no fue cancelado. Se ubica en el día en que se creó, según la zona horaria de tu negocio.

Línea

Un producto dentro de un pedido: un pedido con 3 productos tiene 3 líneas.

Clientes que pidieron

Clientes con al menos un pedido válido en el periodo.

Clientes nuevos

Su primer pedido válido de toda la historia cae dentro del periodo.

Clientes que repiten

Pidieron en el periodo y ya habían pedido antes. Nuevos + que repiten = clientes que pidieron.

Pedidos cancelados

Pedidos creados en el periodo que después se cancelaron (incluye borradores cancelados). El porcentaje es cancelados ÷ (pedidos + cancelados). No se cuentan como pedidos.

Cada cuánto piden

Promedio de días entre un pedido y el siguiente de un mismo cliente, solo con clientes que hicieron 2 pedidos o más en el periodo. Si nadie repitió, aparece una raya (—).

Periodo anterior

Un periodo de la misma duración justo antes del elegido (si miras 30 días, se compara con los 30 anteriores). Sirve para ver si subes o bajas.

Tu cartera de clientes

Cifras de hoy, no dependen del periodo: clientes registrados (activos y desactivados), activos (no desactivados) y activos que nunca han hecho un pedido válido.

Cómo leer los gráficos

• «Nuevos y que repiten»: dos barras que suman los clientes que pidieron. Muchos nuevos y pocos que repiten indica que cuesta fidelizar.
• «¿Cuántas veces pidió cada cliente?»: cada barra cuenta clientes (no pedidos) según cuántos pedidos hicieron en el periodo.

Qué puedes hacer con esto

• Si los que repiten bajan frente al periodo anterior, revisa en «Dejaron de pedir» a quién llamar.
• Si hay muchos cancelados, abre Reportes > Cancelaciones para entender el motivo.